Terms of
Service RASET

• Tenant/Klien: Pelaku usaha atau entitas yang mendaftar untuk menggunakan dashboard RASET guna mengelola bisnis mereka.
• Pengguna Akhir: Pelanggan dari Tenant yang berinteraksi melalui fitur toko online, WhatsApp, atau saluran komunikasi lainnya yang terintegrasi dengan RASET.
• AI Agent: Fitur kecerdasan buatan yang disediakan untuk membantu interaksi pelanggan dan otomasi bisnis.
• AI Credits: Satuan kuota yang digunakan untuk menjalankan fungsi AI Agent dalam platform.

1. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan kata sandi Anda.
2. Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
3. RASET berhak menangguhkan atau menghentikan akun jika terdapat indikasi penyalahgunaan atau pelanggaran keamanan.

1. Layanan AI RASET bergantung pada ketersediaan API pihak ketiga (seperti OpenAI atau penyedia LLM lainnya).
2. Penggunaan AI dihitung berdasarkan sistem AI Credits. Kredit yang telah dibeli tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable), kecuali dinyatakan lain secara tertulis oleh Kami.
3. Kami tidak menjamin akurasi 100% dari jawaban yang dihasilkan oleh AI Agent. Tenant bertanggung jawab untuk memantau dan mengoreksi informasi yang diberikan oleh AI kepada Pengguna Akhir.

1. WhatsApp Business API (WABA): Layanan kami memungkinkan integrasi dengan penyedia WhatsApp (Resmi/WABA maupun Unofficial/Device-based). Anda setuju untuk mematuhi kebijakan penggunaan WhatsApp (Meta).
2. Pemblokiran Nomor: Kami tidak bertanggung jawab jika nomor WhatsApp Anda diblokir oleh pihak Meta akibat pelanggaran kebijakan spam atau penggunaan yang tidak wajar.
3. Ketersediaan: Gangguan pada layanan pihak ketiga (Meta, Instagram, dsb) di luar kendali RASET bukan merupakan tanggung jawab Kami.

1. RASET bekerja sama dengan penyedia pembayaran pihak ketiga seperti Xendit untuk memproses transaksi keuangan.
2. Semua dana hasil penjualan akan diproses sesuai dengan ketentuan dari penyedia gateway pembayaran tersebut.
3. Tanggung Jawab Refund (Pengembalian Dana): RASET tidak menyediakan fitur refund otomatis yang membebankan saldo RASET. Semua proses pengembalian dana (refund) kepada pelanggan adalah tanggung jawab penuh Tenant. Tenant wajib menyelesaikan klaim refund secara mandiri dengan pelanggan mereka. RASET tidak bertanggung jawab atas sengketa pengembalian dana.
4. RASET tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi, keterlambatan pencairan dana (disbursement), atau kerugian finansial yang disebabkan oleh sistem pihak ketiga.
5. Semua biaya (fee) transaksi akan dipotong langsung sesuai dengan tarif yang berlaku pada saat transaksi.
6. Sengketa Transaksi: RASET tidak bertindak sebagai mediator dalam sengketa transaksi antara Tenant dan pelanggan. Segala bentuk komplain terkait produk atau layanan harus diselesaikan langsung oleh Tenant.

1. Layanan RASET disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available).
2. RASET tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan laba, kehilangan data, atau gangguan bisnis.
3. Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau pesan yang dikirimkan oleh Tenant kepada pelanggan mereka melalui platform kami.

1. Semua materi dalam platform RASET (kode, desain, logo) adalah milik RASET atau pemberi lisensinya.
2. Tenant tetap memiliki hak milik penuh atas data pelanggan dan data bisnis mereka yang diunggah ke platform.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Layanan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui dashboard atau email. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.